皇冠官网网址:让网游消费明明白白

"我家孩子玩网络游戏不多,可没想到,前不久孩子给游戏界面换'皮肤,竟一下子充值4000元,没有提示按钮,没有实名认证,这明显不合理" .近日,北京的王女士遭遇了这样一桩烦心事。

近年来,消费者有关网络游戏消费的投诉增长较快，《2019》年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,去年全国消协组织受理网络游戏投诉36837件。主要有三大问题用户:

虚假宣传。一些网络游戏经营者通过文案、视频等形式宣传游戏产品的卖点,如人物形象、道具及其功能、特效等,但是其在游戏中的实际效果与宣传不符。

单方免责。一些网络游戏经营者对上线游戏产品的展示视频中加贴"最终效果以游戏内为准"的声明,涉嫌利用不公平规定,侵害消费者合法权益。

侵害选择权、财产权。一些消费者反映,网络游戏经营者未经其同意,以游戏产品的优化、升级等名义,擅自变更已售出的人物形象、游戏道具及其功能、特效等。

报告显示,未成年人网游消费投诉尤其值得注意。

有的网游实名认证形同虚设,未成年人可一键登录。有消费者反映一些网络游戏直接默认使用手机号码就可以登录；一些游戏在关闭弹出的"实名制"提示框后,仍可以继续使用。